I social media non sono un investimento semplice; si tratta di una spesa diversa da tutte le altre che mettete a budget. Lo sforzo professionale richiesto per affrontarli correttamente è importante e il non sapere esattamente come questo mondo possa aiutare il vostro business rappresenta uno spreco di risorse.

In Social media ROI, Blanchard offre tutti gli spunti necessari per una comunicazione social sensibile, sostenibile e profittevole, e spiega in concreto come misurarne il risultato operativo a livello di redditività del capitale investito nell'impresa.

L'autore ci accompagna in un viaggio che parte dal creare una strategia per raggiungere i propri obiettivi, fino ai modi per calcolare il ritorno sull'investimento, svelando tutti i passi necessari per creare un modello di business vincente.

Incredibilmente pratico, oltre che piacevole alla lettura, questo libro offre una chiara roadmap per far crescere le revenue, spalancando alle aziende il mondo dei tweet e dei retweet, dei "Mi piace" e dei "Condividi", dei collegamenti e dei commenti.

Che stiate gestendo una piccola startup, o lavoriate per una multinazionale, questo libro vi aiuterà a ottenere più valore da ogni centesimo investito nei social media.


Sommario:

Allineare le comunicazioni social a nuove opportunita' e funzioni di business - Pianificare un'autentica misurazione delle performance - Definire chiarezza di visione, scopo ed esecuzione per l'azienda - Implementare linee guida e operazioni per la effettiva gestione dei social media - Iniziare ad "ascoltare" prima di parlare integrare i social media nelle strategie di marketing cosi' come nelle campagne a breve termine e nelle iniziative legate al brand - Usare i social media per fornire customer support ottimizzato in tempo reale - Far leva sulla mobilita' e sulla cultura "on the fly" dei social media - Misurare il fry (frequency, reach, yeld) ossia frequenza, reach e rendimento.

L'autore

Olivier Blanchard e'  un brand strategist con oltre 15 anni di esperienza di management nel marketing nei settori B2B e B2C, a partire dalla produzione e distribuzione, fino ai new media e ai beni consumer. E' a capo di BrandBuilder Marketing, un'azienda di consulenze sui brand che combina i media nuovi con quelli tradizionali; gestisce inoltre il Red Chair Group, che si occupa di training sui social media a livello mondiale. Olivier e' molto conosciuto per il suo famoso blog BrandBuilder.