- L'uso personale: chiarezza della comunicazione, utilizzo di filtri e attachment, backup e organizzazione dei messaggi
- Le politiche aziendali e le linee guida da fornire ai dipendenti
- Gli "abusi", i problemi legali e la sicurezza in azienda
- L'e-mail e il diritto in Italia: validità dei contratti, diffamazione, controllo da parte del datore di lavoro
La posta elettronica in milioni di aziende in tutto il mondo ha ormai superato il telefono e ancora di più il fax come mezzo di comunicazione primario; nonostante ciò, l'utilizzo di tale strumento genera ancora confusione e può diventare controproducente.
Jonathan Whelan si propone invece di fornire tutte le indicazioni necessarie per un utilizzo efficace e produttivo: rispondere alle richieste, gestire sia le comunicazioni interne, fra i vari reparti o uffici, sia quelle esterne, verso fornitori o collaboratori, eseguire operazioni di marketing o comunque di contatto diretto con la clientela. Il testo descrive prima le procedure quotidiane indispensabili per ottimizzare il lavoro (comporre messaggi chiari, lavorare con gli allegati e utilizzare i filtri) analizzando poi le linee guida che un'azienda dovrebbe fornire ai propri dipendenti, anche per evitare 'abusi', rischi legali e possibili intrusioni nel sistema informatico. Di notevole interesse è poi l'appendice al libro, a cura dell'avvocato Girolamo De Reda e centrata sulla legislazione vigente in Italia riguardante, per esempio, la validità dei contratti stipulati via e-mail come anche la diffamazione o il falso in scrittura privata.
Gli interrogativi a cui questo libro risponde:
- Che cosa succederebbe se nella vostra azienda la posta elettronica rimanesse non disponibile per un periodo prolungato?
- La vostra azienda si è data una linea- guida per l'utilizzo della posta elettronica e siete sicuri che queste disposizioni siano seguite dai dipendenti?
- Un datore di lavoro ha il diritto di visionare la posta che i propri impiegati ricevono e spediscono?
- Può un vostro messaggio di posta elettronica essere usato in ambito legale?
- Sapete gestire in modo produttivo e ordinato i vostri messaggi? Per quanto tempo li mantenete in memoria?
- Avete una strategia di backup dei messaggi importanti?
Jonathan Whelan si è laureato con lode in matematica presso l'università del Galles e si occupa di tecnologie informatiche dal 1986, avendo ricoperto ruoli di progettista di sistemi e di project manager in diversi ambiti. Negli ultimi anni ha focalizzato la propria attività sulle implicazioni e le prospettive offerte dalle nuove tecnologie in un contesto aziendale. |
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