Prefazione
Premessa
Capitolo 1 - Introduzione
Obiettivi
Struttura del libro
Capitolo 2 - Caratteristiche fondamentali del commercio elettronico in Internet
Commercio elettronico: definizione e mercato
Internet per business
Creazione di risorse per ottenere benefici per i clienti
Riepilogo
Capitolo 3 - Modelli di business per il commercio elettronico
Analisi della catena di valore e architetture dei modelli di business
Modelli di business correnti
Classificazione
Tendenze ed evoluzione
Riepilogo
Capitolo 4 - Casi di commercio elettronico business-to-business
Marshall Industries: un nuovo canale con valore aggiunto
FedEx: dalla logistica a servizi generici di business elettronico
Industry.Net: un pioniere nel mercato industriale su Internet
Associates e Advantage di Amazon: apertura della catena di valore
Citius Belgium: da EDI al mercato di Internet
Tradezone: accesso al mercato di Internet per terze parti
Collaborazione in progetto e in produzione
Infomar: riorganizzazione di un mercato basato sulle aste
Riepilogo
Capitolo 5 - Mercati e competizione
Strutture industriali
Costi di transazione
Organizzazione interna ed esterna del business
Riepilogo
Capitolo 6 - Programmi e strategie di marketing
Mercato B-to-B tradizionale
Segmentazione e individuazione del target
Prodotti e servizi
Distribuzione
Comunicazione di marketing
Marketing uno a uno
Riepilogo
Capitolo 7 - Tappe future
Ipotesi critiche e sviluppo di strategie
Scenari per il futuro del commercio elettronico business-to-business
Conclusioni
Bibliografia
Note
Indice analitico