Prefazione
Usabilita' e accessibilita'

Capitolo 1 - Elaborazione nascosta
Perche' l'usabilita'
Dare un nome ai dispositivi informativi
Il tempo vola quando si creano convegni high-tech
Tipi di PCD (Pervasive Computing Device)
I telefoni cellulari
I dispositivi PDA (Personal Digital Assistant)
Dispositivi basati sulla televisione
I computer di rete
Sistemi basati sui cercapersone
Sistemi basati sulle automobili
Wearable computing
Dispositivi tablet e pad
I sistemi incorporati
Dispositivi divertenti
Il futuro
Non si possono soddisfare le esigenze di tutti
Il fattore umano
Il Web tradizionale e il web pervasivo
Considerazioni etiche
Contenuto e veicolo
Invenzioni utili o giocattoli?
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 2 - Meccanica dell'usabilita'
Ergonomia
Fattori umani
Livello di interazione
Il livello fisico
Il livello logico
Il livello cognitivo
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 3 - Tecnologie di diffusione del contenuto
WML (Wireless Markup Language)
WAP ( Wireless Application Protocol)
Livello delle applicazioni (WAE)
Livello di sessione (WSP)
Livello di transazione (WTP)
Livello di sicurezza (WTLS)
Livello di trasporto (WDP)
Livello portante
WMLS (WMLScript)
VoiceXML
Riconoscimento vocale a confronto con l'elaborazione del linguaggio naturale
Compact HTML (cHTML)
Requisiti di progettazione del Compact HTML
i-mode
La struttura dell'i-mode
HDML e HDTP
La Web TV
SMS (Simple Message Service)
GPS (Global Positioning System)
JavaSolutions di Sun
J2ME
JavaPhone
Jini
JavaTV
KVM (Kilobyte Virtual Machine
Symbian OS
EPOC
OnStar
SyncML
Bluetoonth
XML
Il problema delle disponibilita' di molte tecnologie
Il traduttore universale
In breve
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 4 - Tecniche di usabilita'
Euristica dell'usabilita'
Principali regole euristiche
Visibilita' dello stato del sistema
Utilizzare il linguaggio dell'utente
Sfruttare gli schemi esistenti degli utenti
Il controllo e la liberta' dell'utente
Coerenza
Prevenzione degli errori
Riconoscimento e richiamo
Flessibilita' di impiego
Messaggi di errore sensati
Documentazione e guida in linea valide
Euristica specifica dei PCD
Capacita' di nomadismo
Sicurezza
Ergonomia
Capacita' di recupero automatico
Pervasivita'
Facilita' di integrazione
Semplicita'
Prevedibilita'
Accessibilita'
Lista di controllo dell'usabilita'
Disposizione di schede rivisitata
Studio sul campo
Dati rilevati dai partecipanti: le insidie
Il gruppo di interesse
Alcune considerazioni finali sulle tecniche di usabilita'
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 5 - Strumenti di usabilita'
Gli emulatori come amici
Monito per l'acquirente
Ottenere software di emulazione
Aggiornare gli emulatori
Altri tipi di strumenti
Hardware
Software
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 6 - Linee guida per l'accessibilita'
Cos'e' l'accessibilita'
Tecnologie assistive
Emulatori e strumenti alternativi al mouse
Emulatori e strumenti alternativi alla tastiera
Sintesi vocale
Ingranditori
Interruttori
Comunicatori aumentativi
Controllo automatizzato dell'accessibilita'
Linee guida per la progettazione
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 7 - Dispositivi appartenenti alla categoria dei telefoni cellulari
Progressi nella telefonia
Il livello fisico
Pulsanti
Il Telecomunications Act del 1996
Inserimento dei dati
Display
Dimensioni complessive
RSVP (Rapid Serial Visual Projection)
Altri fattori correlati alle dimensioni
Il livello logico
Il livello cognitivo
Disponibilita' del segnale
Modalita' d'uso
Interfacce per esperti e interfacce per neofiti a confronto
Impatto sociale
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 8 - I PDA (Personal Digital Assistant)
Il livello fisico
Accesso wireless
Display
Input
Output
Il livello logico
Il livello cognitivo
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 9 - Sistemi basati su cercapersone
Vantaggi di un cercapersone
Prototipizzazione mediante computer
Il livello logico
Altri browser Web per i cercapersone di RIM
Il livello cognitivo
Linee guida per accedere ai siti Web usando i cercapersone di RIM
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 10 - Dispositivi da collegare al televisore
MSN TV
AOLTV
Il livello fisico
Il livello logico
Emulatore di MSN TV
Il livello cognitivo
Linee guida per accedere ai siti Web mediante dispositivi set-top box
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 11 - I tablet PC
Meno potenza + nessuna tastiera = tablet PC?
Il livello fisico
Display
Input
Output
Il livello logico
Il livello cognitivo
Riepilogo
Esercitazioni

Capitolo 12 - Caso di studio
Progettazione iniziale
Prima fase: il progetto
Seconda fase: procurarsi l'attrezzatura di verifica
Terza fase: preparazione delle verifica
Quarta fase: la verifica
Quinta fase: il debriefing
Sesta fase: riorganizzare i dati
Il processo di riprogettazione iterativa
Pubblicare i risultati

Capitolo 13 - Il futuro del pervasive computing
Display OLED
Microdisplay
Tecnologia avanzata per le barriere
Elaborazione quantica
L'accesso Wireless
Standard diffusi
Problemi di sicurezza e privacy
Input/output e privacy
Input/output vocale
Dare potere all'umanita'
Riepilogo
Esercitazioni

Appendice A - Introduzione all'usabilita'
Definizione di usabilita'
La corsa all'oro degli anni '90
Esplorazione, ricerca di elementi noti e interazione orientata alle attivita'
Tutto cio' che e' diverso dal concetto di usabilita'
Usabilita' non e' accessibilita'
Usabilita' non e' ricerca di marketing
Usabilita' non significa "creare l'esperienza dell'utente"
Un po' di storia
Un po' di gergo
Fattore umano
Interazione uomo/computer
Progettazione incentrata sull'utente o UCD (User-Centered Design)
Perche' l'usabilita'?
Come un sistema diventa inutilizzabile
Cosa serve per iniziare a occuparsi di usabilita' dei siti Web
Cosa serve per iniziare
Non e' possibile riprodurre esattamente l'ambiente dell'utente
Cenni sul metodo scientifico
Educare gli altri all'usabilita'
Approcci all'educazione
"Pregare" per la conversione
Preparare il materiale
Riepilogo
Esercitazione
Argomenti di discussione

Appendice B - test di usabilita'
Non e' uno strumento come un altro
Progettazione tradizionale di una ricerca sperimentale
Stabilire dei benchmark
Iniziare con un piano
Sezione 1: scopo
Sezione 2: definire i problemi
Sezione 3: profili utente
Sezione 4: metodologia
Sezione 5: l'ambiente di verifica e i requisiti dell'attrezzatura
Sezione 6: assistenti per il test
Sezione 7: misure di valutazione
Sezione 8: elenco attivita'
Sezione 9: risultati
Sezione 10: discussione
Sezione 11: raccomandazione di modifica
Appendici: documenti cartacei e allegati
Progettazione delle attivita' di usabilita'
Problemi potenziali delle attivita'
Eseguire il progetto
Eseguire una prova pilota
Numero di partecipanti
Quando si verificano errori
Cosa dire al partecipante
Ottenere l'autorizzazione di registrare
Ruolo del supervisore del test
Importanza del linguaggio del corpo
Il testo di orientamento
Attivita' utente
Favorite la prosecuzione del procedimento
Resistere alla tentazione di suggerire
Non eccedere
Debriefing
Riepilogo
Esercitazione
Argomenti di discussione

Appendice C - Prove di usabilita' dei dispositivi palmari
Introduzione
Scopo
Obiettivo del test/dichiarazione dei problemi
Profilo utente
Livelli di esperienza
Gruppi di riferimento principali
Gruppo 1
Gruppo 2
Metodologia
Ambientazione e requisiti di attrezzatura per il test
Ruolo del supervisore del test
Misure di valutazione
Presentazione e contenuti del report del test
Appendice Xolax 1
Elenco attivita' per il test di usabilita' del sito Web di Xolax
Appendice Xolax 2
Questionario sull'esperienza
Appendice Xolax 3
Testo di orientamento
Appendice Xolax 4
Liberatoria per la registrazione

Appendice D - Il CD-ROM allegato
Elenco di markup DTD
Requisiti di sistema
Istruzioni d'installazione

Bibliografia
Glossario
Indice analitico