Prefazione

Parte I Quale regolazione per i mercati elettronici? - Bernardo Bortolotti

1. La regolamentazione dei mercati elettronici
1.1. Introduzione

2. Market failures nel commercio elettronico
2.1. Premessa
2.2. Monopoli
2.3. Informazione e costi di transazione

3. Il ruolo dello Stato nella regolazione dei mercati elettronici11
3.1. Forme di regolazione pubblica dei mercati digitali

4. Auto-regolazione nei mercati digitali: alcuni casi studio
4.1. Premessa
4.2. Fiducia e reputazione
4.3. Dis-intermediazione e re-intermediazione: il ruolo degli «infomediari»

5. Conclusioni
5.1. Considerazioni conclusive sull’intervento legislativo nella regolazione dei mercati

Parte II La formazione del contratto elettronico e le ADR in rete - Anna Maria Mancaleoni e Andrea Zoppini

1. La formazione del contratto elettronico e le ADR in rete
1.1. Introduzione

2. La formazione del contratto in rete
2.1. Le due diverse concettualizzazioni
2.2. La conclusione del contratto nel codice civile
2.3. La nuova disciplina comunitaria ed interna sul commercio elettronico ha cambiato le regole sulla conclusione del contratto?
2.4. Conoscenza, conoscibilita`, tempo e luogo
2.5. Revoca
2.6. Obblighi di informazione; loro forma
2.7. Documento elettronico e consenso al trattamento dati
2.8. L’art. 11, comma 2, T.U.
2.9. Sottoscrizione: cenni

3. Le ADR in rete
3.1 Il fenomeno delle ADR in generale
3.2. L’esperienza italiana
3.3. ADR e tutela del consumatore nella politica comunitaria
3.4. Segue: Raccomandazioni e Reti
3.5. Peculiarita` delle ADR in rete
3.6. ODR e forme di autoregolamentazione della rete in genere 64

Parte III ODR: la risoluzione online delle controversie - Rinaldo Sali

1. ODR: la risoluzione online delle controversie
1.1. L’Online Dispute Resolution (ODR)
1.2. Il modello cieco: la negoziazione automatica
1.3. Il modello aperto: la mediazione online

2. Le prospettive dell’Online Dispute Resolution

3. L’Online Dispute Resolution in Italia
3.1. L’ODR in Italia e il progetto di RisolviOnline
3.2. La scelta del modello online
3.3. RisolviOnline: come funziona

Appendice

1. Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 «Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della societa` dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico» (G.U. n. 87, 14 aprile 2003)
2. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 «Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza» pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 143 del 21 giugno 1999 (Rettifica Gazzetta Ufficiale n. 230 del 30 settembre 1999)
3. Legge 30 luglio 1998, n. 281 «Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti» (G.U. n. 189, 14 agosto 1998)
4. Decreto legislativo 15 gennaio 1992, n. 50, «Attuazione della direttiva n. 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali»
5. Libro Verde relativo ai modi alternativi di risoluzione delle controversie in materia civile e commerciale (COM(2002)196)
6. Raccomandazione 2001/310/CE della Commissione del 4 aprile 2001 sui principi applicabili agli organi extragiudiziali che partecipano alla risoluzione consensuale delle controversie in materia di consumo
7. Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’8 giugno 2000 relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della societa` dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno
8. Raccomandazione 98/257/CE della Commissione Europea 257 del 30 marzo 1998 riguardante i principi applicabili agli organi responsabili per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo
9. Direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 20 maggio 1997 riguardante la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza
10. The world business organization Departement of Policy and Busines Practices Tash Force on Consumer Policy for E-Business ICC Best Practices for Online Dispute Resolution (ODR) for B2C and C2C transactions
11. Addressing Disputes in Electronic Commerce – Final Report and Recommendations of the American Bar Association’s Task Force on Electronic Commerce and Alternative Dispute Resolution
12. American Bar Association, Task Force on Ecommerce and ADR «Recommended Best Practices for Online Dispute Resolution Service Providers»
13. Global Business Dialogue on Electronic Commerce and ADR «Recommended Best practices for online Dispute Resolution Service Providers» – August 2002
14. Statement of the European Union and the United States on Building Consumer Confidence in e-Commerce and the Role of Alternative Dispute Resolution
15. Linee Guida per la tutela dei consumatori nel contesto del Commercio Elettronico Societa` dell’Informazione
16. The virtual magistrate SM arbitration program
17. Uncitral Model Law on Electronic Commerce with Guide to Enactement 1996, with additional article 5 bis as adopted in 1998
18. The Administrative Dispute Resolution Act of 1996
19. Regole di RisolviOnline della Camera Arbitrale di Milano

Bibliografia