| Corso di guida sicura per progettisti Web
Ammettiamolo. Online qualcosa andra' storto. Non importa con quanta accuratezza progettiate un sito o quanti test abbiate fatto, gli utenti incontreranno sempre dei problemi: messaggi di errore nei form, pagine not found, articoli non disponibili, o risultati poco accurati nelle ricerche.
Come gestire allora questi inevitabili malfunzionamenti? Con il defensive design.
Perche' Defensive Design? Il titolo si ispira al concetto di defensive driving (guida sicura): saper riconoscere le situazioni a rischio di incidente e prendere contromisure per evitarle. Come un guidatore attento a strade sdrucciolevoli e ad autisti incauti, un web designer deve fare costante attenzione ai punti problematici che possono ingenerare confusione e frustrazione nei visitatori. Una buona “difesa” del sito puo' fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno che vi abbandona.
- 40 linee guida che vi aiuteranno a prevenire gli errori e “salvare” il cliente quando le cose vanno storte.
- Centinaia di esempi che mostrano il modo giusto (e quello sbagliato) di affrontare i punti critici di un sito.
- Con un semplice test, valutate il defensive design del vostro sito, identificate i punti problematici, e apportate correzioni valide nel tempo.
Una lettura fondamentale per tutti coloro che vogliono migliorare l’usabilita' e la customer satisfaction del proprio sito.
37signals (www.37signals.com) e' un team di specialisti di web design e usabilita' che si dedicano a un design centrato sull’utente. 37signals ha reso popolare il concetto di defensive design in molti articoli e white paper, e mediante il sito DesignNotFound.com.
"I ragazzi di 37Signals hanno realizzato una risorsa inestimabile: una raccolta di decine di esempi di “best practices” per far si' che l’utente possa tornare con facilita' sui suoi passi quando le cose – come inevitabilmente succede – vanno storte."
Steve Krug, autore di Don’t make me think!
"Per quanto abilmente tu abbia strutturato, scritto e disegnato il tuo sito, qualcuno schiaccera' il bottone sbagliato, digitera' una password errata, o fara' altri errori. Prevenirli e guidare il cliente nel corretto flusso del sito puo' fare la differenza tra successo e fallimento. Questo libro chiaro e facile da leggere ti spieghera' come fare, in un modo che nessun altro titolo puo' eguagliare. Compralo, leggilo, tienilo accanto al monitor. L’utente salvato potresti essere proprio tu."
Jeffrey Zeldman, autore di Dalla carta al Web e di Progettare il Web del futuro
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