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Certificazione e formazioneEUCIP Business and Information System Analyst Il manuale per il Manager IT Editore Hoepli Autore Teti Antonio Pagine 501 Volumi 1 Livello Intermedio-Avanzato Lingua Italiano Data pubblicazione 05 - 2007 ISBN 8820337322  Prezzo di copertina   Sconto   Prezzo Librinformatica   Euro 39,90    5%   Euro 37,91   Presentazione         Indice        Prefazione Introduzione Ringraziamenti Prefazione Capitolo 1 – Information technology e metodologie di valutazione economico-finanziarie Introduzione La valutazione degli investimenti in ICT attraverso indicatori tradizionali: caratteristiche e limiti Indicatori di redditività Indicatori finanziari Indicatori di efficienza/efficacia L’analisi dei costi dell’ICT Il Total Cost of Ownership (TCO) Un modello di analisi del TCO: il Rapid Economic Justification (REJ) L’analisi costi-benefici degli investimenti in ICT Il ciclo di vita dell’ICT e le politiche di mantenimento L’analisi di fattibilità dei progetti ICT Capitolo 2 – Gestione strategica dei sistemi informativi aziendali Il sistema informativo aziendale Le decisioni di make or buy: il ricorso all’outsourcing Alternative strategiche di gestione dei sistemi informativi Insourcing, funzione interna, outsourcing Tipologie di outsourcing dei sistemi informativi Processo di scelta dell’outsourcing informativo Analisi dinamica dell’outsurcing dei sistemi informativi Le valutazioni economiche Le valutazioni economiche del cliente Le valutazioni economiche del fornitore Capitolo 3 – Ingegneria dei requisiti Introduzione Presupposti teorici Richiami di ingegneria del software Richiami di gestione di progetti software Il processo di produzione e le “tre P” L’ingegneria dei requisiti e gli obiettivi Introduzione all’ingegneria dei requisiti Studio dell’ambito di applicazione Analisi dei requisiti e formalizzazione Il documento di specifica dei requisiti Ingegneria dei requisiti goal oriented Il perché dell’ingegneria dei requisiti goal oriented Principali metodologie per l’analisi dei requisiti goal oriented Tecniche di priorità nell’analisi dei requisiti Il metodo MoSCoW Standard di riferimento: SWEBOK (Software Engineering Body Of Knowledge) Perché parliamo ora dello SWEBOK Struttura dello SWEBOK Capitolo 4 – Strategie organizzative e relativa scelta del Sistema Informativo Introduzione Le organizzazioni: definizioni e classificazioni Definizioni La struttura organizzativa La struttura funzionale La struttura divisionale La struttura a matrice Dall’impresa verticale all’impresa agile L’organizzazione per processi L’impresa rete o impresa virtuale Le classificazioni GICS e ICB Altre classificazioni Pianificazione strategica e controllo delle organizzazioni di business La mission aziendale Le principali tecniche per la realizzazione di una strategia di business Le principali tecniche per la realizzazione di una strategia di business Costruzione di un business plan per una particolare organizzazione Tecniche di problem solving e di decision making Il controllo strategico, direzionale, operativo Scelta del Sistema Informativo Differenza tra Sistema Informativo e Sistema Informatico Organizzazione preposta ai Sistemi Informativi Valutazione del ruolo IT nei diversi tipi di organizzazione e di strategie di business Importanza della diagrammazione IT based Il primato dei dati sui sistemi System selection Scelta del modello di servizio ICT Outsourcing e contratti di licenza software Application Service Provider I contratti e i livelli di servizio Le risorse umane e i rapporti collaborativi La formazione integrata per l’adeguamento delle conoscenze E-learning La formazione integrata per l’adeguamento delle conoscenze E-learning Osmosi, collaborazione e auto-apprendimento Capitolo 5 – Analisi e implementazione del sistema Introduzione Tipi di sistemi Gli attori in un sistema e nel suo sviluppo Ciclo di vita dello sviluppo di un sistema Approccio orientato agli oggetti Capitolo 6 – Accounting Management I principi dell’accounting Come interpretare i fatti gestionali I concetti di reddito e capitale Lo strumento di rilevazione del conto Il metodo di rilevazione Ordinamento delle rilevazioni Classificazioni ed esempi di scritture Il bilancio di esercizio Il contenuto dello stato patrimoniale Il contenuto del conto economico Il contenuto della nota integrativa e degli allegati Capitolo 7 – Information technology: nuove opportunità per la formulazione delle strategie competitive New economy: le ragioni di una svolta L’economia digitale: fattori e caratteristiche del cambiamento in atto Internet: il canale di trasporto delle informazioni I modelli di business dell’economia digitale Capitolo 8- Strumenti e tecniche per la progettazione dell’informazione Introduzione all’economia e alla gestione dell’informazione aziendale L’analisi del fabbisogno informativo La progettazione del flusso informativo automatizzato La progettazione della struttura del dato L’approccio ERM (Entity Relationship Model) L’approccio OO (Object Oriented) L’impegno verso la sicurezza informatica Conclusioni Capitolo 9 – Ciclo di vita di un sistema IT Introduzione Il processo nei sistemi IT: attività vitali Analisi e specifica del requisiti Analisi e specifica di progetto Sviluppo del sistema IT Test Rilascio Manutenzione Il processo nei sistemi IT: attività sussidiarie Pianificazione e controllo di processo Gestione delle versioni del sistema Le caratteristiche di un processo di sistema IT: riepilogo Ciclo di vita di un sistema IT Modelli classici applicabili al ciclo di vita Modello Scrum Modello a cascata semplificata Panoramica degli stadi del modello Conclusioni Norme di qualità applicabili al ciclo di vita di un sistema IT Famiglia ISO 9000 ISO 9126 ISO 12207 ISO 15504 Approcci alla formalizzazione di cicli di vita di sistemi IT: le specifiche formali Il processo di specifica formale Tipologie di specifica formale Notazioni e linguaggi di specifica formale Capitolo 10 – Selezione e implementazione di una soluzione applicativa Introduzione Linee di indirizzo L’atteggiamento nella scelta Le ragioni di una scelta Fattori, motivazioni, contesti Le implementazioni nella decisione Strategie complessive e possibili percorsi Introduzione Sviluppo di software specifico Ripensare il sistema: reingegnerizzazione e riuso di software esistente Il mercato delle soluzioni open source Il mercato delle soluzioni commerciali Sviluppo basato su progetto o su specifiche Valutazione cost-benefici di un progetto informatico Elementi di un’analisi costi-benefici Tipologie di costi attribuibili al costo di progetto Alcuni esempi Stima dell’investimento Un modello per i processi chiave di selezione e implementazione della soluzione applicativa Introduzione I processi primari Un modello per i processi complementari a quelli di selezione e implementazione della soluzione applicativa I processi complementari (o trasversali) Capitolo 11 – Analisi e contributo alla progettazione di sistemi informativi Analisi dell’usabilità di un sistema Il Business modeling: analisi e valutazione dei sistemi Task analysis La Work practice modelling e i concetti di attore, task, business event, task scenario, user role La Work practice modelling UML modelling I prototipi per la realizzazione di interfacce utente Attività di business organizzazione aziendale Capitolo 12 – Il sistema RAD applicato allo sviluppo dei cicli di vita Applicare i principi chiave e i fattori critici di successo ai progetti RAID Comprendere il ciclo di vita del SD in un approccio RAD Lo standard RAD framework (DSDM) L’approccio prototipale Principali vantaggi e svantaggi di un approccio RAD Il team RAD I workshop Capitolo 13 – Il collaudo I principi del collaudo e il suo ruolo nel ciclo di vita del sistema White box testing e black box testing User Acceptance Testing (UAT) Capitolo 14 – Valutazione per lo sviluppo del sistema Usare una varietà di metodi di valutazione e applicarli a un progetto pratico Capire l’importanza della valutazione e della misura Distinzione tra top-down e bottom-up Contribuire alla “valutazione per analogia” Parametri di stima La valutazione del Delphi wideband Contribuire alla valutazione con il metodo della percentuale di sforzo Apprezzare i principi di analisi del punto di funzione Background Contribuire alle valutazioni del FPA usando le regole di conteggio convenzionali Il fattore della complessità Definizione delle valutazioni di sforzo e delle valutazioni trascorse Contribuire alla costruzione della Work breakdown structure e quindi valutare i progetti di sviluppo del software e quindi valutare i progetti di sviluppo del software Quando usare le WBS Apprezzare l’effetto del RAD sulla valutazione Contribuire alla raccolta e all’analisi delle statistiche di progetto/metrica Contribuire all’uso della metrica per migliorare la valutazione di progetto Capitolo 15 – IT Service Delivery I servizi IT e il concetto di processo Allineare l’IT agli obiettivi di business: la gestione dei servizi IT Servizi e qualità Organizzazione e policy IT CRM (IT Customer Relationship Management) La metodologia delle “best practice” di ITL per la gestione dei servizi informatici La “struttura” di ITL L’erogazione del servizio: Service Delivery La gestione dei livelli di servizio La gestione finanziaria per i servizi informatici La gestione della capacità La gestione della continuità La gestione della disponibilità Capitolo 16 – Strumenti e tecniche per lo sviluppo, la verifica e l’implementazione dei sistemi informatici Introduzione Il concetto di qualità del software applicato alla qualità del business Elementi di analisi e specifica dei requisiti La progettazione e lo sviluppo del software Il testing del sistema informatico nella prospettiva della performance Documentazione tecnica e formazione dell’utente Progettazione e sviluppo dei servizi di assistenza La gestione dell’efficacia e dell’efficienza del sistema informatico Capitolo 17 – Project Management e Information Technology Introduzione Life-cycle di un progetto Fase di ideazione Fase di pianificazione Definizione del piano operativo di progetto Fase di controllo e chiusura del progetto Tecniche di Project Management Work Breakdown Structure Il diagramma di Gantt Il PERT Definizione dei soggetti Project Manager Project Engineer Project Controller Sponsor Analisi della qualità Preparazione ed emissione del piano della qualità Risk Management Fase di identificazione Fase di controllo Tipologie di rischi Conclusioni Capitolo 18 – Sviluppo e utilizzo dei portali web Utilizzo di un framework per lo sviluppo del portale Policy e standard per la realizzazione di un portale web Benefici e costo dell’utilizzo di tecniche di presentazione del portale web Definizione del target dei fruitori del portale web La struttura di un portale web Creazione di un modello concettuale del portale web Il concetto di “visual impact” del portale web Grafica e animazioni Caratteristiche delle tecnologie web /browser, server, linking to data sources, security, tool) I requisiti di sicurezza L’organizzazione delle informazioni Metodologie di presentazione delle informazioni Indicizzazione Valutare l’accessibilità dei siti web Introduzione Revisione preliminare Valutazione durante il processo di sviluppo Benefici per lo sviluppo del portale Contributi per la costruzione di un portale Valutazione del portale per le prospettive di business Font: il carattere di un sito Capitolo 19 – Business Risk e IT Security Il concetto di sicurezza Il rischio Minacce e vulnerabilità Il Risk Management Plan Risk Analysis e management: progettare e gestire l’analisi dei rischi I Business Risk: lo scenario mondiale Il Business Risk in Italia: lo scenario Gestire la sicurezza: sensibilità al problema Norme e standard sulla sicurezza dei dati: il Documento programmatico sulla sicurezza e lo standard ISO27001:2005 I concetti di business continuity e disaster recovery Tecniche di disaster recovery Capitolo 20 – Information and Communication Technology ed evoluzione dei modelli di business Introduzione L’impatto dell’ICT sull’organizzazione aziendale I fabbisogni informativi a supporto dei processi: le analisi strategiche I requisiti dei sistemi informativi aziendali: l’approccio funzionale Le fonti e la produzione di informazioni La descrizione dei processi attraverso gli approcci strategici: la catena del valore La ridefinizione della catena del valore nelle imprese ICT-based Le attività generatrici di valore nelle imprese ICT-based La ricerca dell’eccellenza aziendale: l’approccio Critical Success Factors (CSF) L’approccio Key Performance Indication (KPI) L’integrazione con i fornitori: dalla logistica al Supply Chain Management (SCM) L’integrazione con il cliente: dalla vendita al Customer Relationship Management (CRM) La pianificazione strategica nei settori fast moving: il ruolo dello scenario building e dello scenario planning Nuovi modelli di business e prospettive future (cenni) Capitolo 21 – Information Technology e gestione del cambiamento Note introduttive Il processo di mutuo adattamento tra sistemi informativi e sistema organizzativo La resistenza al cambiamento Le strategie di cambiamento La gestione del processo di cambiamento Le criticità del processo di gestione del cambiamento I fattori critici del successo dei progetti di IT Problemi di relazione tra utenti e progettisti Problemi di incoerenza tra logica di programmazione e logica organizzativa Sottovalutazione delle interdipendenze tra progettazione tecnica e progettazione organizzativa Sottovalutazione della dinamica politica legata alla raccolta dei fabbisogni La leva del coinvolgimento degli utenti La leva della comunicazione Le attività di monitoraggio e di valutazione degli impatti La valutazione degli impatti a livello individuale Le competenze per il change management: il facilitator e lo sponsor La gestione del cambiamento quando l’IT supporta l’innovazione di processo: profili di rilievo | 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