Introduzione
Parte I - Pianificare per l'e-commerce
1 - Individuare gli obiettivi per l'e-commerce
2 - Stabilire un budget e adeguarsi a esso
3 - Conoscere le questioni legali
Parte II - Creare un'identitą e attrarre clienti
4 - Stabilire la diffusione del marchio online
5 - Migliorare le relazioni con i clienti
6 - Far leva sulla comunitą per aumentare il traffico
Parte III - Creare il proprio sito per l'e-commerce
7 - Organizzare il progetto del sito
8 - Affrontare le tecnologie front-end fondamentali
9 - Lavorare con sviluppatori, team e Web shop
10 - Comprendere il back-end e l'hosting
Parte IV - Mantenere, promuovere e avere successo
11 - Mantenere il contenuto utilizzabile, gestibile e aggiornato
12 - Promuovere il sito Web
13 - Valutare il proprio successo
Appendice - Supportare la propria impresa con un'intranet o un'extranet
Glossario
Indice analitico